트러플헌터-㈜케이비피

영국에서 온 신선한 트러플, 트러플오일 , 트러플소금, 트러플소스 등 다양한 트러플제품을 판매합니다.

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주문 안내

상품주문은 다음과 같은 단계로 이루어집니다. 1단계: 상품 검색 2단계: 장바구니에 담기 3단계: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 4단계: 주문서 작성 5단계: 결제방법 선택 및 결제 6단계: 주문 성공 화면 ( 주문번호) 비회원 주문인 경우 6 단계에서 주문번호와 승인번호 (카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
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주문 후 7일 이내 입금확인이 되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다. 우리은행 1005-703-734511 예금주 : ㈜ 에코푸드코리아 (카드결제)카드 결제 시 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가하며 불가하며 취소하실 상품 금액을 재결제 해주시면 전체 카드 취소로 처리 가능합니다. (핸드폰 결제)핸드폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다. 당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당월에만 결제 취소가 가능합니다. (실시간 계좌이체)실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다. 이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

출고 및 배송 안내

모든 제품은 출고 전 검수과정을 통해 제품의 하자(제품 포장 불량, 소스류의 경우 진공포장 여부) 여부확인 후 이루어집니다.
제품의 출고는 전일 오후 4시 이후부터 당일 오후 4시 전 입금 확인된 제품을 대상으로 하여 순차적으로 처리됩니다.
(단, 당사의 주문량 폭주로 인해 출고 처리가 지연될 수 있습니다.) 배송 소요일: 주문일로부터 약 2일~7일 (토,일, 공휴일 제외) (공급사 및 택배사 (대한통운) 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생할 수 있습니다.) 배송비: (조건부 무료) 주문 금액 50,000원 미만일 시 배송비 3,000원이며 (제주지역: 6,000원) 묶음배송: 트러플헌터는 주문번호 당 포장이 되고, 배송비가 발생하므로 묶음배송이 불가합니다. 배송비 절약을 원하실 경우, 주문 전체 취소 후 전체 재주문 해주셔야 합니다. (단, 품절된 상품은 구매가 어려울 수 있습니다.)

교환 및 반품 안내

교환/반품은 제품 수령후 7일 이내 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 시 왕복 운송비 6,000원 고객님 부담입니다
(반품 접수의 경우 환불 받으실 수단을 예치금, 계좌입금 중에 선택하여 필히 기재 바랍니다.) 단순 변심, 오주문으로 인한 교환/반품 시 왕복 운송비 6,000원 고객님 부담입니다. 상품 불량이나 오배송으로 인한 교환/반품 시 왕복 운송비는 대한통운에서 부담합니다. 배송비 입금 시 반드시 주문자 성함으로 입금해주시기 바랍니다 무료배송쿠폰 사용시, 단순 변심으로 인한 전체 반품할 경우 초기운송비는 고객님 부담이며 사용하셨던 쿠폰은 재발급 (재사용) 불가 및 자동 차감됩니다. 반품 주소지 트러플헌터는 (대한통운1588-1255 ) 를 이용하고 있으며, 대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 반품 접수 후 착불로 보내주세요. 타 택배 이용 시에는 상품 하자 유무를 떠나 선불결제를 원칙으로 하고 있으니 이점 참고 바랍니다. 경기도 하남시 서하남로 12번길 93 TEL : 02-474-9445

반품 계좌번호

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우리은행 1005-703-734511, ㈜ 에코푸드코리아
운송비는 계좌 입금을 우선적으로 안내드리고 있으며, 동봉시 분실 위험이 있기 때문에 번거로우시더라도 계좌 입금 부탁드립니다.
현금 동봉 후 분실될 경우 판매자/택배사 책임 파악이 어려워 고객님께서 이중부담을 해주셔야 하니 유의 바랍니다.

교환/반품 시 주의사항

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 ( 단, 상품을 확인하기 위하여 택배 박스 포장등을 훼손한 경우는 제외) 상품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 ( 본 교환/ 반품의 기준은 판매자의 기준에 따릅니다.) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품 요청자와 주문자의 개인 정보가 일치하지 않을 경우 제품 수령시 함께 받은 사음품 및 증정품을 동봉하지 않은 경우 제품 수령후 위 주의사항을 위반하지 않은 상태에서 3일 이내 접수신청 해주시면 신속히 교환 및 반품 처리를 도와드리겠습니다.

취소 및 환불 안내

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